Términos y condiciones
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre el usuario que realiza un pedido de Yenki Derm a través del sitio web yenkiderm.mx y el titular del sitio.
Producto
Yenki Derm es un cosmético de uso externo (bálsamo facial y corporal) presentado en formato de tubo de 50 mL. Es un cosmético: no es un medicamento y no está destinado a tratar, diagnosticar, prevenir ni curar enfermedades.
Precio
El precio promocional vigente al momento de redactar estas condiciones es de MX$890 por tubo de 50 mL (precio anterior de referencia: MX$1,780). Los precios incluyen los impuestos aplicables. El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido.
Realización del pedido
El usuario realiza su pedido mediante el formulario del sitio web proporcionando su nombre y un número de celular de contacto. Tras recibir la solicitud, un agente del call center llamará al usuario en un plazo de 24-72 horas para confirmar los detalles del pedido (dirección de entrega completa, número de unidades) y la modalidad de pago.
Pago
El pago se realiza contra entrega en el momento de recibir el paquete por parte del repartidor. No se solicita ningún pago por adelantado. El usuario pagará al repartidor el importe total del pedido en efectivo.
Entrega
El plazo de entrega habitual es de 2-5 días hábiles desde la confirmación del pedido por parte del call center, en toda la república mexicana. Los plazos pueden variar en zonas rurales o de difícil acceso.
Garantía y devolución
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y a las disposiciones de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), el usuario tiene derecho a solicitar la devolución del producto en caso de defectos de fabricación o si el producto no corresponde a lo ofrecido. Para iniciar el proceso, debe ponerse en contacto a través del email atencion@yenkiderm.mx. El producto debe devolverse en su empaque original y sin signos de uso.
Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o gestión relacionada con tu pedido, puedes contactar por teléfono al +52 55 8526 0010 o por email a atencion@yenkiderm.mx. Horario: Lun a Vie 09:00-18:00 (CDMX).
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana vigente, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en Ciudad de México.
Última actualización: mayo de 2026.